Открытый семинар-практикум

«Система менеджмента качества»

Программа

Что такое СМК:

• Стандарты менеджмента качества

• Сертификация деятельности предприятий

• Всеобщий менеджмент качества (TQM)

• Принципы менеджмента качества

Процессный подход:

• Методология описания бизнес-процессов

• Описание и анализ бизнес-процессов

• Внедрение процессного подхода

Требования к системе менеджмента (по стандарту ИСО 9001):

• Требования к документации

• Ответственность руководства

• Менеджмент ресурсов

• Создание продукции

• Измерение, анализ и улучшение